Uno de los mayores desafíos en una tienda online es gestionar el stock de los productos para evitar que se agoten y generar una experiencia negativa en el cliente.
Hay varias razones por las que nos quedamos sin stock en nuestro eCommerce. En algunos casos, simplemente hemos vendido todo el stock que teníamos y necesitamos tiempo para reponerlo. En otros casos, estamos fuera de temporada y tardaremos más en recibir ese género o incluso no lo recibiremos.
Por eso, es crucial anticiparse a estos momentos críticos y preparar nuestra tienda online con tiempo. A veces, incluso es recomendable crear los productos aunque tardemos en comprarlos.
Lo más importante es evitar que los clientes se encuentren con un error 404 al intentar acceder a un producto que ya no está disponible. Este error genera una sensación de frustración y desolación en los clientes, lo que puede afectar negativamente la percepción de tu marca.
Por lo tanto, es fundamental configurar nuestra tienda online para que, cuando un producto se quede sin stock, automáticamente desaparezca de la tienda sin generar un error 404. En su lugar, podemos colocar un cartel que indique que el producto estará disponible próximamente. Incluso podemos utilizar módulos o plugins que permiten a los clientes dejar su correo electrónico para recibir una notificación cuando el producto esté disponible de nuevo.
La gestión del stock de los productos es especialmente crítica en el caso de productos de temporada, como la moda. En estos casos, es esencial trabajar bien las categorías y utilizar textos que ayuden a posicionar nuestra tienda online en los buscadores y a vender los productos.
Por ejemplo, en el caso de una tienda de ropa en Zaragoza, podemos potenciar la categoría «sudaderas con capucha para hombre» en lugar de crear productos específicos que solo tendremos durante una temporada. Además, podemos utilizar la canonicalización para indicar a los motores de búsqueda que queremos potenciar la categoría en lugar de productos individuales.
En resumen, la gestión del stock de los productos es un factor crítico para el éxito de una tienda online. Es fundamental anticiparse a los momentos críticos y trabajar en las categorías para ofrecer una experiencia satisfactoria a los clientes. Con una buena gestión del stock y una estrategia de posicionamiento adecuada, podemos asegurarnos de que nuestra tienda online sea un éxito.